Service-orientierte Geschäftsmodelle

Service-orientierte Geschäftsmodelle

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a€‹Service ist fA¼r Unternehmen aller Branchen ein wesentlicher Teil der Positionierung im Wettbewerb und die Grundlage erfolgreicher GeschAcftsmodelle geworden. Doch fAcllt es FA¼hrungskrAcften immer noch schwer, Chancen und Herausforderungen von Service fA¼r ihr Unternehmen richtig einzuschActzen. Verpasste Chancen, A¼berzogene Erwartungen und unterschActzte Transformationsrisiken sind die Folge. Im Buch qService-orientierte GeschAcftsmodelle erfolgreich umsetzenq wird systematisch erlAcutert, wie die Chancen von Service fA¼r die GeschAcftsmodelle von Unternehmen erkannt und ausgeschAppft werden kApnnen - von der Analyse bis hinein in die systematische Umsetzung im Unternehmen. DafA¼r liefert das Buch praxiserprobte Analyse- und FA¼hrungswerkzeuge.Dr. Tilo BAphmann, UniversitAct Hamburg Prof. Dr. Markus Warg, International Business School of Service Management / SIGNAL IDUNA, Hamburg Prof. Dr. Peter WeiAŸ, International Business School of Service Management, Hamburg


Title:Service-orientierte Geschäftsmodelle
Author: Tilo Böhmann, Markus Warg, Peter Weiß
Publisher:Springer-Verlag - 2013-12-26
ISBN-13:

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